الشروط والأحكام

مع من تُبرم هذه الشروط

⁨FoxiBoss⁩ منتج من إنتاج شركة ⁨Elite Creators for Data and Technical Solutions Ltd. (ECZACT)⁩، وهي شركة مسجلة في مصر ومقرها مكتب ⁨(B-39-01)⁩، العقار رقم 15، شارع 269، المعادي الجديدة، القاهرة، مصر. وتعني كلمات «نحن» و«⁨FoxiBoss⁩» في هذه الشروط تلك الشركة، وتعني كلمة «أنت» الشركة صاحبة حساب ⁨FoxiBoss⁩.

قبول هذه الشروط

بإنشاء حساب أو استخدام ⁨FoxiBoss⁩ فإنك تقبل هذه الشروط. وإذا كنت تقبلها نيابةً عن شركة، فأنت تقرّ بأنك مفوّض بإلزامها.

وإذا كنت لا تقبل هذه الشروط، فلا تستخدم الخدمة.

ما الذي يقدّمه ⁨FoxiBoss⁩

يتيح لك ⁨FoxiBoss⁩ إنشاء استبيانات لآراء العملاء، ونشرها كروابط أو رموز استجابة سريعة، وقراءة الردود مصنّفة حسب الفرع وعلى مدار الوقت. ويجيب عملاؤك من هواتفهم دون إنشاء حسابات.

وقد نغيّر المزايا أو نضيفها أو نزيلها مع الوقت. وإذا أدى تغيير إلى تقليص جوهري في الخدمة، فسنخطرك بمهلة معقولة.

حسابك

يتم تسجيل الدخول برمز لمرة واحدة يُرسل إلى هاتفك أو بريدك بدلًا من كلمة مرور. وأنت مسؤول عن تأمين الوصول إلى رقم الهاتف أو البريد، وعن كل ما يجري عبر حسابك.

يجب أن تقدّم بيانات تسجيل صحيحة وأن تبقيها محدّثة. ويجب أن تكون مؤهلًا قانونًا لإبرام عقد، ولا يجوز لك استخدام ⁨FoxiBoss⁩ إذا كان ذلك يخالف القانون المنطبق عليك.

أبلغنا فورًا إذا كنت تعتقد أن شخصًا آخر قد وصل إلى حسابك.

الفترة التجريبية المجانية

يبدأ كل حساب جديد بفترة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام تتضمّن ما يصل إلى 100 رصيد استبيان، دون الحاجة إلى أي بيانات دفع. وتنتهي صلاحية أرصدة الفترة التجريبية بانتهائها سواء استخدمتها أم لا، ويتوقف الاستبيان الذي يعمل بأرصدة تجريبية فقط عن جمع الردود بانتهاء الفترة التجريبية. ولإبقائه قيد التشغيل، اربط به رصيدًا مشترى.

الأرصدة والفوترة والدفع

يُباع ⁨FoxiBoss⁩ في صورة أرصدة استبيانات. الرصيد الواحد يعادل استبيانًا واحدًا يُشترى لمدة محددة: ستة أشهر أو سنة كاملة. ولا توجد باقات متدرجة ولا رسوم على عدد المستخدمين. ويظهر لك سعر كل رصيد قبل تأكيد الشراء.

وتبدأ مدة الرصيد عند نشر استبيان به، لا عند شرائه. أما الأرصدة التي لم تستخدمها فلا تنتهي صلاحيتها. وبمجرد ربط الرصيد باستبيان منشور يظل مرتبطًا به حتى نهاية مدته.

تُعالَج المدفوعات عبر «باي موب». ولا نستلم بيانات بطاقتك ولا نحتفظ بها، ولا نخصم منك تلقائيًا في أي وقت: فكل عملية دفع تبدأها أنت بنفسك. والأسعار بالجنيه المصري، ويُبيَّن عند الدفع ما إذا كانت شاملة للضريبة أو غير شاملة لها.

وعند انتهاء مدة رصيد مشترى يستمر الاستبيان في جمع الردود لمدة 7 أيام إضافية لتتمكن من التجديد. وإذا لم يُجدَّد خلالها، يتوقف عن جمع الردود حتى تربط به رصيدًا جديدًا. ولا يتأثر بذلك حسابك ولا بياناتك ولا استبياناتك الأخرى.

الاسترداد وإلغاء الاشتراك

يمكن استرداد قيمة أي رصيد اشتريته ولم تستخدمه بعد، كاملةً ودون أي رسوم إدارية، خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع. ويُعدّ الرصيد غير مستخدم ما دام لم يُربط باستبيان منشور.

وبمجرد ربط الرصيد باستبيان منشور تكون مدته قد بدأت ولا تُسترد قيمته. ولا نردّ جزءًا من مدة جارية، إلا إذا توقف استبيانك بسبب خلل من جانبنا؛ وعندها نعالج الأمر بردّ القيمة أو بتمديد المدة أو بمنح رصيد بديل.

وإذا خُصم منك المبلغ مرتين عن العملية نفسها، أو خُصم مقابل عملية لم تكتمل، فسنردّه كاملًا بصرف النظر عن مهلة الـ14 يومًا. وتُردّ المبالغ المعتمدة إلى البطاقة التي تمّ بها الدفع، من خلال باي موب.

ولا يوجد اشتراك يُلغى: فلا شيء يتجدّد إلا إذا اخترت الشراء من جديد. ويمكنك التوقف عن استخدام الخدمة متى شئت، أو أن تطلب منّا إغلاق حسابك. ولا ينشئ أيٌّ من ذلك حقًا في الاسترداد يتجاوز ما هو موضح أعلاه.

وتوضّح سياسة الاسترداد وإلغاء الاشتراك المنشورة على هذا الموقع ذلك بالتفصيل، بما في ذلك كيفية تقديم الطلب وكيف تصلك قيمة الاسترداد. وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط، وإذا اختلف النصّان في شأن الاسترداد فالعبرة بتلك السياسة.

كيف يمكنك استخدام الخدمة

أنت توافق على ألا تقوم بما يلي:

• استخدام ⁨FoxiBoss⁩ لجمع بيانات بصورة غير مشروعة، أو لاستطلاع آراء أشخاص لم يوافقوا على ذلك.
• طلب بيانات شخصية تزيد عمّا يقتضيه الغرض المعلن، أو طلب بيانات شخصية حساسة عبر استبيان.
• إرسال رسائل غير مرغوب فيها، أو استخدام الخدمة على نحو يعرّض سمعة قنوات المراسلة التي تعتمد عليها أو استمرارية عملها للخطر.
• محاولة الوصول إلى بيانات شركة أخرى، أو اختبار الخدمة أو تعطيلها، أو الالتفاف على حدودها ووسائل حمايتها.
• رفع محتوى غير مشروع أو مسيء أو منتهك لحقوق الغير، أو استخدام الخدمة للتحرش بأي شخص.

مسؤولياتك تجاه بيانات عملائك

الردود التي تجمعها استبياناتك ملك لك. وأنت المتحكم في تلك البيانات ونحن المعالج لها: أنت تقرر ما تسأل عنه وما تفعله بالإجابات، ونحن نعالجها وفق تعليماتك.

ويعني ذلك أنك مسؤول عن وجود أساس قانوني لجمعها، وعن إبلاغ عملائك بما ستفعله بإجاباتهم، وعن احترام حقوقهم عليها. أما تعاملنا نحن فموضح في سياسة الخصوصية.

ولا يجوز لك استخدام حقل الهاتف الاختياري أو أي إجابة نصية لبناء قائمة تسويقية دون موافقة صريحة من المشارك.

الملكية الفكرية

يظل ⁨FoxiBoss⁩ وبرمجياته وتصميمه وعلامته التجارية ملكًا لنا. وتمنحك هذه الشروط حقًا محدودًا غير حصري وغير قابل للتنازل في استخدام الخدمة ما دام حسابك قائمًا، ولا شيء غير ذلك.

ويظل محتوى استبياناتك وبيانات ردودك ملكًا لك. وأنت تمنحنا فقط الإذن اللازم لاستضافة ذلك المحتوى ومعالجته وعرضه من أجل تقديم الخدمة.

استمرارية الخدمة

نعمل على إبقاء ⁨FoxiBoss⁩ متاحًا وعلى حماية بياناتك، لكننا لا نضمن خدمة متواصلة أو خالية من الأخطاء. فقد تؤدي أعمال الصيانة أو انقطاع خدمات أطراف أخرى أو ظروف خارجة عن إرادتنا إلى تعطّلها.

تُقدَّم الخدمة «كما هي». وبالقدر الذي يسمح به القانون، نستبعد الضمانات الضمنية، بما فيها الملاءمة لغرض معيّن.

حدود مسؤوليتنا

لا يستبعد أي مما ورد في هذه الشروط مسؤوليةً لا يجوز قانونًا استبعادها.

وفيما عدا ذلك، وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الأرباح أو الإيرادات أو البيانات الفائتة، ولا عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن هذه الشروط أو المرتبطة بها على المبلغ الذي سددته لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة على الواقعة محل المطالبة.

الإيقاف وإنهاء الحساب

يجوز لنا إيقاف أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط أو يُستخدم بصورة غير مشروعة. وسننبهك أولًا ونمنحك فرصة للتصحيح متى سمحت الظروف بذلك. وأثناء إيقاف الحساب لا تستقبل استبياناته أي ردود وتكون لوحة التحكم للقراءة فقط.

أما الاستبيان الذي انتهى رصيده فلا يُعدّ إيقافًا: فهو يتوقف ببساطة عن جمع الردود بعد مهلة الـ7 أيام الموضحة في بند «الأرصدة والفوترة والدفع»، ويعود للعمل فور تجديده.

ويمكنك إغلاق حسابك في أي وقت. وعند الإغلاق تتوقف استبياناتك عن استقبال الردود. ويُحتفظ ببياناتك ثم تُحذف على النحو الموضح في سياسة الخصوصية — فاحرص على تصدير ما تريد الاحتفاظ به قبل الإغلاق.

تعديل هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. ويوضح التاريخ أعلى هذه الصفحة آخر تعديل، وسنمنحك مهلة معقولة قبل التغييرات الجوهرية. ويعني استمرارك في استخدام ⁨FoxiBoss⁩ بعد التغيير قبولك للشروط المحدّثة.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة المختصة دون غيرها بنظر أي نزاع ينشأ عنها.

التواصل

يمكن إرسال الاستفسارات حول هذه الشروط عبر نموذج التواصل في هذا الموقع، أو بالبريد الإلكتروني على ⁨info@foxiboss.com⁩، أو بالاتصال أو مراسلتنا على واتساب على ⁨+20 111 171 1143⁩. ونردّ بالعربية والإنجليزية.